VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI EUROPOWER INDUSTRIES S.R.O.

PLATNÉ OD 1. LEDNA 2020

1. Předmět obchodních podmínek, základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují podmínky nákupu zboží na internetových stránkách https://www.europower-parts.cz/ („internetový obchod“) provozovaných společností EUROPOWER INDUSTRIES s.r.o., IČO: 052 83 736, se sídlem Bečovská 1511, Uhříněves, 104 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 261201 („prodávající“). Kontaktními údaji prodávajícího jsou e-mail: [doplnit], tel. č. [doplnit], které jsou rovněž uvedeny v příslušné části „Kontakty” na internetových stránkách.

1.2. Tyto VOP jsou určené pro nákup nabízeného zboží či služeb kupujícím („kupující“). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

1.3. Spotřebitelem se pro účely VOP a ve smyslu ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“), rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná („spotřebitel“).

1.4. Podnikatelem se pro účely VOP a ve smyslu ustanovení § 420 občanského zákoníku rozumí každá osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se rovněž považuje každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele („podnikatel“).

1.5. Kupující při registraci uživatelského účtu a podáním každé objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí, a to ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky.

1.6. Kupující bere na vědomí, že zakoupením produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, mu nevznikají žádná práva na používání ochranných známek, obchodních názvů, firemních log či jiného duševního vlastnictví prodávajícího nebo jiných společností, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

2. Uživatelský účet, správnost údajů

2.1. Po provedení registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, z něhož lze objednávat zboží („uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní internetového obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávky zboží též bez registrace přímo ze základního webového rozhraní internetového obchodu.

2.2. Registraci kupující provede prostřednictvím registračního formuláře na internetových stránkách internetového obchodu. Při registraci na internetových stránkách a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a kupující nese odpovědnost za jejich případnou nesprávnost.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které si kupující zvolí při registraci. Po odeslání formuláře bude systémem vygenerován verifikační e-mail, který se odešle na e-mailovou adresu kupujícího. Registrace je dokončena ověřením identity kupujícího provedeným kliknutím na odkaz v tomto verifikačním e-mailu. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.4. V případě, že se kupující po dobu delší než 12 měsíců nepřihlásí do svého uživatelského účtu, stane se jeho uživatelský účet „neaktivním“, což znamená, že kupující neuvidí zboží za členskou cenu / exkluzivní cenu, stejně tak jako exkluzivní zboží. Pokud by kupující nadále chtěl procházet / kupovat zboží, je nutné účet aktivovat e-mailem.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, že kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo z VOP.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.7. Uživatelský účet je provozován na náklady prodávajícího.

3. Příjem objednávek, kupní smlouva

3.1. Prodávající vystavuje zboží ke koupi prostřednictvím katalogu na stránkách internetového obchodu. Nabídka zboží se nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; nabídka zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Označení zboží, popis jeho hlavních vlastností, dostupnost a cena (včetně nebo bez DPH) jsou u každého zboží uvedeny přímo v internetovém obchodě. Cena zboží uvedená na webové stránce každého jednotlivého produktu je cenou konečnou obsahující veškeré náklady nutné k nabytí zboží kupujícím s výjimkou nákladů na dopravu (viz čl. 4. Dodací podmínky) nebo nákladů na provedení platby dle zvolené metody úhrady (viz čl. 5. Úhrada kupní ceny a způsob platby).

3.3. Cena zboží uvedená v internetovém obchodě je cenou smluvní. Prodávající si vyhrazuje právo průběžně měnit prodejní ceny zboží zejména s ohledem na změnu směnných kurzů, dodavatelských cen, celních sazeb apod.

3.4. Kupující může svou objednávku vybraného zboží uskutečnit prostřednictvím formuláře v internetovém obchodě. Pro vytvoření objednávky pomocí formuláře v internetovém obchodě kupující nejprve vybere zboží, o které má zájem (vložením do elektronického nákupního košíku), následně zvolí požadované množství zboží, způsob přepravy a způsob platby. Kupující je oprávněn měnit jednotlivé položky uvedené v objednávce před jejím odesláním. Před potvrzením objednávky má kupující možnost zobrazit si VOP na internetových stránkách.

3.5. Prodávající potvrdí kupujícímu obdržení objednávky bez zbytečného odkladu prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, zejména prostřednictvím e-mailu, a to nejpozději do 3 pracovních dní po obdržení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ve výše uvedené lhůtě objednávku odmítnout, a to i bez udání důvodu. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění VOP.

3.6. Kupní smlouva vzniká k okamžiku, kdy je kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedené v uživatelském účtu (případně v objednávce, nemá-li kupující zřízený uživatelský účet) doručeno potvrzení objednávky („kupní smlouva“).

3.7. Každá smluvní strana nese své náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy.

3.8. Veškerá komunikace včetně objednávky a potvrzení bude mezi prodávajícím a kupujícím vedena v českém nebo anglickém jazyce dle preference kupujícího.

3.9. Dodá-li prodávající větší množství zboží, než bylo ujednáno, je kupní smlouva uzavřena i na přebytečné množství, ledaže je kupující bez zbytečného odkladu odmítl.

4. Dodací podmínky

4.1. Kupující je povinen uhradit kupní cenu do 5 kalendářních dnů v případě platby (manuálním) bankovním převodem, jinak bude jeho objednávka automaticky zrušena. Zboží bude kupujícímu odesláno až po připsání částky na bankovní účet prodávajícího, o čemž bude kupující informován prostřednictvím některého z prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím e-mailu.

4.2. Náklady na dopravu zboží hradí kupující. Není-li v kupní smlouvě ujednán způsob dodání, určí jej prodávající. Objednávky se uzavírají každý den v 15:30 hod., kdy je odeslán požadavek na vyskladnění zboží v dalším kalendářním dni. Zboží je následně předáno k přepravě. Společně se zbožím zašle prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu).

4.3. Prodávající připraví zboží skladem k odeslání kupujícímu na adresu uvedenou v kupní smlouvě. Kupující je povinen zboží v místě dodání zboží převzít, a za tímto účelem zajistit potřebnou součinnost s převzetím zboží.

4.4. Dodací lhůta, pokud je u zboží uvedena, má pouze informativní charakter. Prodávající se zavazuje dodat zboží v nejbližším možném termínu.

4.5. Přechod nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetím zboží v souladu s ustanoveními § 2121 až § 2125 občanského zákoníku.

5. Úhrada kupní ceny a způsob platby

5.1. Platba bankovním převodem. Zboží zaplatí kupující příkazem k úhradě ve své bance. Údaje potřebné k provedení platby převodem obdrží kupující v potvrzení objednávky dle čl. 3.5 výše. Dnem úhrady kupní ceny je den připsání platby na bankovní účet prodávajícího. Datum splatnosti platby je uvedeno v čl. 4.1 výše a bude rovněž uvedeno v potvrzení objednávky dle čl. 3.5 výše.

5.2. Platba kartou. Zboží zaplatí kupující prostřednictvím své platební karty. Kupující pro tyto účely přijímá platby uskutečněné kartou VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro. Žádný zaměstnanec či spolupracovník prodávajícího nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího. Kupující bude po dokončení objednávky přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné údaje. Po ověření jejich platnosti bude částka ve výši kupní ceny odečtena z účtu kupujícího.

5.3. Jiný způsob.

6. Záruční podmínky

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a v případě, že je kupující spotřebitelem, rovněž ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů („zákon o ochraně spotřebitele“).

6.2. Prodávající poskytuje na zboží nepodléhající rychlé zkáze záruku v délce zákonné záruční doby 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím.

6.3. Dokladem potvrzujícím poskytnutou záruku je nákupní doklad, např. daňový doklad (faktura). Kupující má povinnost vytknout prodávajícímu vadu, tedy dodat popis vady zboží, kvůli které jej reklamuje.

6.4. Kupující je oprávněn reklamovat vady zboží zakoupeného od prodávajícího na adrese Bečovská 1511, Uhříněves, 104 00 Praha 10, e-mail: [doplnit], tel. č.: [doplnit].

6.5. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím, manipulací a instalací nebo na závady vzniklé zacházením, které je v rozporu s uživatelskou příručkou nebo návodem na použití, pokud byly prodávajícím kupujícímu poskytnuty.

6.6. Prodávající není odpovědný za porušení těchto VOP v případě nesplnění svých závazků, pokud je toto neplnění způsobeno (přímo či nepřímo) mimořádnou nebo nepředvídatelnou situací, kterou nemůže přiměřeně ovlivnit, a pokud by následky takové situace byly nevyhnutelné navzdory veškerému úsilí, které lze rozumně požadovat. Mezi tyto příčiny a situace patří zejména stávky, selhání systému, softwaru nebo telekomunikačního spojení, zásahy vyšší moci nebo veřejného nepřítele, vládní intervence podle suverénní nebo smluvní pravomoci, požáry, povodně, epidemie, omezení karanténou, nedostatek pracovní síly nebo materiálu, neobvykle nepříznivé počasí, výpadky elektrického proudu, výpadky komunikace, nevyhnutelná prodlení, chyby nebo selhání systémů třetích stran nebo jiné podobné příčiny, které tato smluvní strana nemůže ovlivnit.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

7.1. Kupující, který je spotřebitel, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. kalendářního dne od převzetí zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

7.2. Prodávající umožňuje kupujícímu odstoupit prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

7.3. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech vyjmenovaných v ustanovení § 1837 občanského zákoníku, zejména pak jde-li o zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu.

7.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o kupní smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.5. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel, a to na své náklady. Zboží kupující vrátí úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Pokud je vrácené zboží částečně poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu a vrátit tak kupujícímu (spotřebiteli) takto sníženou kupní cenu. V souladu s ustanovením § 1833 občanského zákoníku může prodávající na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, započíst snížení hodnoty vráceného zboží.

7.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu (případně sníženou dle předchozího článku) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů. Prodávající však není povinen tak učinit dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal (zejm. předložením podacího lístku pošty či soukromé doručovací služby).

7.7. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení kupujícího.

7.8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající tímto ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“) informuje o zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem zboží v internetovém obchodě. Kupující může svá práva uplatňovat na adrese sídla prodávajícího zapsané v obchodním rejstříku nebo prostřednictvím e-mailové adresy [doplnit].

8.2. Prodávající (jakožto správce osobních údajů) zpracovává osobní údaje kupujících, potenciálních kupujících a zástupců kupujících v obchodním styku, a to zejména následující osobní údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště a adresa doručení, IČO a DIČ, telefonní číslo, e-mailová adresa, bankovní spojení, historie nákupů a síťové identifikátory („osobní údaje“). Osobní údaje jsou získávány zejména přímo od subjektů údajů, ve výjimečných případech i z veřejně dostupných rejstříků (např. z obchodní nebo živnostenského rejstříku).

8.3. Prodávající zpracovává osobní údaje pro výslovně vyjádřené a legitimní účely na základě několika zákonných titulů. Pokud již byla uzavřena kupní smlouva nebo se o jejím uzavření zatím jedná, zpracovává prodávající osobní údaje na základě právního titulu plnění smlouvy. Zpracování některých osobních údajů kupujících je dále vyžadováno zvláštními právními předpisy (např. z oblasti vedení účetnictví a odvodu daní), v takovém případě je právním titulem plnění právní povinnosti prodávajícího. Pokud již byla smlouva uzavřena, zpracovává prodávající osobní údaje kupujících za účelem zkvalitnění služeb, např. formou zasílání obchodních sdělení s produktovými tipy nebo nabídek zavazujících služeb a řadou dalších užitečných informací; prodávající se může rovněž čas od času spojit s kupujícím, a nabídnout mu vhodné rozšíření či úpravy produktu. Některé osobní údaje kupujících může prodávající zpracovávat pro ochranu svých zájmů, např. pro účely obrany v hrozícím právním sporu. Toto vše se děje na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Pokud kupující již není zákazníkem prodávajícího a přesto obdrží obchodní sdělení, děje se tak na základě souhlasu, který prodávajícímu udělil.

8.4. Osobní údaje kupujících nejsou systematicky předávány třetím stranám. K předávání však může striktně vzato docházet v důsledku toho, že prodávající odebírá některé služby v oblasti informačních technologií, zejména v souvislosti se správou internetových stránek. Osobní údaje nejsou předávány mimo EU. Podrobnější informace je prodávající připraven poskytnout na požádání.

8.5. Pokud je zpracovávání osobních údajů kupujících založeno na souhlasu, má kupující právo takový souhlas kdykoli odvolat způsobem uvedeným v textu příslušného souhlasu nebo prostřednictvím výše uvedeného kontaktu. Pokud kupující souhlas odvolá, prodávající nebude dále osobní údaje zpracovávat pro daný účel. Osobní údaje kupujících mohou být přesto zpracovávány k jiným účelům, které jsou založeny na jiném právním titulu.

8.6. Kupující má právo kdykoli požadovat informace o tom, jaké osobní údaje jsou zpracovávány. Pokud kupující shledá jakýkoliv svůj osobní údaj jako zastaralý nebo nesprávný, má právo požadovat opravu těchto údajů. V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů se může kupující obrátit na prodávajícího se žádostí o vysvětlení. Kupující se může obrátit rovněž obrátit se stížností i na Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.7. Kupující má právo požadovat od prodávajícího výmaz svých osobních údajů. V případě, že zpracování osobních údajů kupujícího bylo založeno na souhlasu, bude žádost o výmaz údajů považována za odvolání souhlasu; v případě jednání o smlouvě tato žádost povede k ukončení tohoto jednání.

8.8. Proti zpracování založeného na oprávněném zájmu (viz výše) může kupující kdykoliv vznést námitku. Týká-li se námitka zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již osobní údaje kupujícího pro tyto účely nadále zpracovány. V ostatních případech budou osobní údaje kupujícího zpracovávány pouze tehdy, prokáže-li prodávající závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami kupujícího.

8.9. Prodávající přijal organizačně-technická opatření, která zajišťují maximální možnou ochranu zpracovávání osobních údajů před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, jakož i před možným zneužitím.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. VOP včetně všech jejich příloh a součástí jsou platné na dobu neurčitou a nabývají účinnosti od 1. ledna 2020.

9.2. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy https://www.europower-parts.cz/. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.3. Práva a povinnosti smluvních stran neupravená těmito smluvními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě, že je kupujícím spotřebitel rovněž ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

9.4. Prodávající je oprávněn měnit, doplňovat a rušit jednotlivá ustanovení těchto VOP. Prodávající vždy uveřejní informace o těchto změnách včetně aktuálního znění VOP na internetové stránce https://www.europower-parts.cz/. Změny VOP nebudou mít vliv na objednávky učiněné před jejich zveřejněním.

9.5. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: